Política de Devolución

Política de Devolución

En GlowMint queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estas condiciones:

• Debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente (glowmint6@gmail.com) indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que:

• Los gastos de envío no son reembolsables.
• El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

Artículos no reembolsables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o usados
• Artículos en oferta o promociones especiales
• Packs o bundles con descuento
• Pedidos fuera del plazo de 14 días

Pedidos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega. Te pediremos fotos del producto y del embalaje para poder ayudarte lo antes posible.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a glowmint6@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.